Apoena Augusto

Georges Chetochine, publicitário francês da velha guarda com sobrenome que pode, sem ofender, entrar em cardápio dos melhores restaurantes de comida italiana, até mesmo os mais sofisticados, é o autor de "O blues do consumidor – por que seu cliente não está satisfeito".

A obra, recém-lançada pela editora Person Education, defende a idéia de que todos os esforços feitos pelas empresas até agora, anabolizados pelo lugar comum de que é necessário "satisfazer as necessidades dos clientes", foram recompensados com, pasmem, uma espécie de satisfeita insatisfação, se é que isso é possível, convenhamos.

Muito além de um simples jogo de palavras, a idéia por trás disso é que, por conta de todas as freqüentes inovações, cada uma mais convincente que a outra, em todos os setores da economia, os consumidores tiveram desejos, pelo menos em tese, saciados, mas, em aparente conflito, ainda estão ansiosos e, consequentemente, frustrados, o que inverteria completamente o raciocínio sobre a aplicação das funções de Marketing.

Segundo Chetochine, o Marketing deve procurar responder a partir de agora a todas essas frustrações, e não mais às necessidades como antes, baseando suas análises na observação e estudo do comportamento do consumidor.

Mesmo que a técnica da observação esteja longe de ser novidade no ambiente de negócios, o que torna a conclusão do livro um tanto quanto obsoleta, não deixa de ser interessante e digna de reflexão a afirmação sobre o possível cansaço dos consumidores diante de tanta facilidade proporcionada pela vida moderna.

A principal dúvida fica por conta do tipo de produto ou serviço que poderá surgir a partir dessa constatação.

Mala Direta

Vai dar na França

A Daspu, marca de confecções criada pela ONG carioca Davida, que ganhou notoriedade por conta da maliciosa, digamos assim, similaridade fonética com a enrolada Daslu, se prepara para lançar uma coleção na terra de Napoleão, personagem histórico famoso também pela controversa posição em que perdeu a guerra.

Sabem tudo
A Galeria Lafayette, uma das maiores lojas de departamentos de Paris, manifestou seu sonante interesse pelas peças, principalmente as lingeries. Deste assunto as moças da badalada ONG sem dúvida sabem tudo.

O Gelol vem grátis

Quem ainda não ouviu falar dos Heelys, invenção americana de 1998, basta perguntar do que se trata a alguém com, no máximo, 10 anos. Os tênis com rodas, mesmo podendo custar a bagatela de até R$ 400, não param nas prateleiras das lojas especializadas e magazines e são a febre do momento entre a molecada que não dispensa um hematoma ao final do dia. Até a famosa boneca Barbie já lançou sua versão.

Marketing cultural
Quem, como bumbum de neném, está por fora de assuntos como leis de incentivo, investimento cultural e como desenvolver projetos culturais não pode deixar de participar do "Fórum de Marketing Cultural, Responsabilidade Social e Mecanismos de Incentivo à Cultura" que acontece hoje, a partir das 8h, no auditório Albano Franco, na Fiepa. Informações pelo 3224.1995, na Ascom/Fiepa.

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